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平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
表題の件、「担当者変更のご案内、新担当者のご案内」に関し、弊社より発送しました案内ハガキ。
（以下「案内書面」といいます。）の一部において、宛先となるべき氏名（以下「宛名」といいます。）。
の記載を誤り、別人の氏名が印字された案内書面がお客様に届く事案が発生致しました。
お客様にご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
詳細につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

１．概要
4月24日、25日に順次送付を開始した案内書面に関し、4 月29日、お客様より宛名の氏名が別人の案内書面が届いたとのお問い合わせを受けました。調査の結果、一部の案内書面において、ご案内先として正しい宛名ではない別人の氏名を印字し、送付を行っていることが判明いたしました。

２．誤送付の状況
①誤送付される可能性のある宛先数（※） ・・・１,１６６件
②誤った宛名として送達されたお客様数 ・・・ 　 １５８名
③②の方について表示された情報 ・・・ 氏名のみ
※送付先所在地に対して正しい宛名ではないため、郵送時に「あて所に尋ね当たりません」との取扱いにより弊社に返送があった件数を含む、最大値となります。

３．事故後の対応
誤表示の対象となられた方についてはお詫びとご報告を順次行ってまいります。
また、本件事案については個人情報保護委員会に報告しております。
宛名が異なる案内書面を受領されたお客様及び宛名に印字されたお客様には、5月30日頃より改めて案内とお詫びの書面を発送してまいります。
今後は、個人情報に関する厳格な取り扱いを 再度徹底のうえ、お客様の信頼回復と再発防止に全力で取り組んでまいります。

＜本件に関わるお問い合わせ先＞
株式会社北関東マツダ　お客様受付センター
電話番号：0120-070-081　10時〜18時